.png)
Kako postanem naročnik podjetja TrustOK?
TrustOK sodeluje s številnimi podjetji. Med njimi so spletne trgovine in ostala storitvena podjetja, ki naš sistem in njegove prednosti že zelo dobro poznajo. Za sklenitev sodelovanja nas kontaktirajte!
Ali lahko sam urejam in brišem mnenja kupcev?
Naročnik opcije za urejanje ali brisanje mnenj nima, lahko pa na njih odgovori. Tako boste učinkovito in transparentno rešili morebitne pritožbe in nezadovoljstva kupcev ter povečali zaupanje v svoje podjetje. Iz tega razloga so prikazana tudi negativna mnenja. V primeru, da mnenje ne ustreza našim smernicam ali vsebuje osebne podatke, si pridržujemo pravico do neobjave takega mnenja.
Kako se lahko prepričam, da so mnenja verodostojna?
Za TrustOK je zanesljivost in pristnost mnenj, ki so jih napisali kupci po nakupu določenega izdelka ali po opravljeni storitvi, na prvem mestu. Z našim sistemom aktivno pozivate le kupce, da oddajo svoje mnenje. Da bi preverili in zagotovili zanesljivost mnenj, smo sistem zasnovali tako, da mnenja prihajajo le od dejanskih kupcev po opravljenem nakupu ali storitvi. Če uporabljate naš sistem za objavljanje mnenj in sumite, da določeno mnenje ni resnično, ga lahko prijavite. Naši strokovnjaki za upravljanje ugleda bodo nato mnenje podrobneje preučili.
Katere podjetja sodelujejo s podjetjem TrustOK?
TrustOK sodeluje z večjimi spletnimi trgovinami po Evropi. Skupaj s široko mrežo partnerjev vam ponujamo izvrstno podporo in rešitve za posamezne sektorje. Zadovoljstvo naših naročnikov dokazuje tudi dejstvo da smo z našimi partnerji zbrali prek 8,836,615 spletnih mnenj in ocen.
Ali je ocena mnenja, ki jo vidim, pravilna?
Ocena, ki jo vidite je povprečna ocena vaših kupcev v zadnjih 12 mesecih.
Ali vsak kupec prejme enako anketo oz. e-poštno sporočilo s prošnjo za oddajo mnenja?
Pri TrustOK si prizadevamo za izboljšanje uporabniške izkušnje. Tako lahko naši naročniki anketni obrazec za pridobitev mnenja prilagodijo ter svojim kupcem pošiljajo tiste, za katere mislijo da bodo najbolj učinkoviti. Celoteno anketo lahko spremenite na enem mestu, v naši platformi in ga prilagodite svojim potrebam.
Ali so mnenja vidna na Googlu?
Da, zaradi partnerstva z eKomi, ki je eden izmed 30 certificiranih podjetij za Google reviews partners, bodo mnenja vaših kupcev vidna v iskalniku Google. Ocene kupev pa v obliki rumenih zvezdic, ki se pri Google Ads prikažejo ob informacijah o vašem podjetju in so lahko vidne tudi v organskih rezultatih iskanja.
Kako lahko zagotovim, da bo več kupcev oddalo mnenje?
Naša ekipa strokovnjakov za upravljanje ugleda, zaupanja in pridobivanja mnenj kupcev, vam bo z veseljem priskočila na pomoč. Skupaj bomo razvili pristop, ki vam bo zagotovil večjo odzivnost kupcev in posledično povečanje zanesljivosti in zaupanja v vaše podjetje. V veliki večini primerov pa je za mnenje potrebno le prositi.
